招商银行项目案例简介
项目介绍
2007年－2010年，卓越成长咨询团队承担了招商银行网点个人业务销售及服务流程整合项目（简称为“网点创赢”）的咨询任务，三年间，该项目在招行的推广相当大程度上提高了网点厅堂的产能，因其相当令人满意的运营效果而获得招商银行领导的充分认可，也因此而被评为“2009中国金融行业最佳管理实践案例奖”。
项目共分三期：
2007年（第一期）：试点分行试运行。
2008年（第二期）：全行全面试运行，重点辅导样板行（每分行2家）。
2009年（第三期）：全行项目运行固化。
转型大事记-网点创赢第一期
2007年1月22日 签约及项目启动在总行零售部会议室，招商银行总行零售部总经理刘建军、副总经理袁丹旭、总行营销室陈玉龙、许勇，卓越成长管理顾问有限公司总经理卞维林、顾问徐宏南、清华大学研究生院林功实教授、相关部门领导出席了签约及项目启动。
第一阶段：项目调研-2007年1月底-2007年5月
为充分了解招商银行零售业务的现状，尤其营业厅中客户与员工、资源与环境等，使项目的设计、流程规划、制度建立能有效指导分支行零售业务的工作的现实需要。
第二阶段：流程设计规划及手册编写
第三阶段：小范围试运行
7月，试点行研讨会，确定西安、济南、南京、合肥为试点行,8月初，完成对试点网点现场查看及诊断、11月9-10日在济南召开试运行中期总结会。
第四阶段：运行推动与项目结果
合肥分行转型前后对比
第五阶段：项目小结
推动小组会
1、成立以行长为组长，各部门总经理为组员的领导了小组。
2、成立以主管副行长为组长、零售部相关领导组成的项目推动小组。
项目小结（厦门会议）在07年零售工作会上，对项目试运行进行全面总结，确定全行推广的策略。
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